AI Chatbot in Railways के जरिए अब ट्रेन यात्रियों की समस्याओं का समाधान चंद मिनटों में हो सकेगा। भारतीय रेलवे रोजाना लाखों यात्रियों को सफर की सुविधा देता है। लेकिन लंबी दूरी की यात्रा के दौरान शिकायतों के समाधान में अक्सर देरी हो जाती है। अब इसी परेशानी को खत्म करने के लिए रेलवे AI तकनीक का सहारा लेने जा रहा है।
रेलवे जल्द ही WhatsApp पर AI चैटबॉट सुविधा शुरू करने की तैयारी में है। इस सुविधा के तहत यात्री किसी भी समय अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे। अधिकारियों के मुताबिक, चैटबॉट के माध्यम से मिलने वाली शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी। इससे यात्रियों को तेज और पारदर्शी सेवा मिलेगी।
फिलहाल यात्री हेल्पलाइन नंबर 139 पर शिकायत दर्ज कराते हैं, लेकिन समाधान में समय लग जाता है। नई AI Chatbot in Railways पहल के तहत RailMadad प्लेटफॉर्म को और मजबूत किया जाएगा। जानकारी के अनुसार, इस सुविधा की टेस्टिंग उत्तर रेलवे और पूर्व मध्य रेलवे में शुरू हो चुकी है। जल्द ही इसे पूरे देश में लागू किया जाएगा।
RailMadad AI चैटबॉट शुरू होने के बाद यात्री 7982139139 नंबर पर WhatsApp संदेश भेजकर शिकायत दर्ज कर सकेंगे। खास बात यह है कि वॉयस नोट की सुविधा भी उपलब्ध होगी। जवाब कुछ ही सेकंड में मिल जाएगा। अधिकारियों का कहना है कि इससे हेल्पलाइन 139 और वेबसाइट पर निर्भरता कम होगी। कुल मिलाकर, AI Chatbot in Railways यात्रियों के सफर को और आसान और परेशानी मुक्त बनाने की दिशा में बड़ा कदम है।
